Vítejte na Seznam Festu!
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla nákupu vstupenek na hudební a kulturní akci a její doprovodný program v rámci projektu Seznam Fest (dále jen „Akce“ či „Akce Seznam Fest“).
Akce Seznam Fest je konána u příležitosti 30. letého výročí založení společnosti Seznam.cz, a.s.
Pořadatelem Akce je společnost Seznam.cz, a.s., se sídlem: Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 26168685, DIČ: CZ 26168685, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddíle B 6493 (dále jen „Pořadatel“).
Fyzická osoba, která zakoupí vstupenku na Akci, je dále označována jako „Kupující“.
Zakoupením vstupenky Kupující potvrzuje, že:
- se seznámil a souhlasí s těmito Podmínkami;
- se seznámil a souhlasí s pravidly, která upravují podmínky účasti a chování na Akci;
- byl informován o Zásadách zpracování osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
I. Předmět smlouvy
1. Předmětem smlouvy je závazek Pořadatele umožnit Kupujícímu účast na Akci v rozsahu odpovídajícím typu zakoupené vstupenky a závazek Kupujícího uhradit cenu této vstupenky.
2. Smlouva mezi Pořadatelem a Kupujícím je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky a zaplacením ceny vstupenky.
3. Počet vstupenek na Akci je omezen kapacitou prostoru, technickými možnostmi nebo organizačními podmínkami Akce.
4. Doručením vstupenky Kupujícímu je splněn závazek Pořadatele spočívající v poskytnutí vstupenky. Vstupenka představuje oprávnění k účasti na Akci výhradně v rozsahu a za podmínek stanovených těmito Podmínkami.
II. Objednávka a doručení vstupenky
1. Objednávka vstupenky probíhá prostřednictvím online prodejního rozhraní určeného Pořadatelem.
2. Platba je realizována prostřednictvím platebních nástrojů určených Pořadatelem.
3. Po uhrazení ceny bude vstupenka doručena v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím při nákupu.
4. Kupující je povinen při objednávce zkontrolovat správnost zadaných údajů, zejména správnost e-mailové adresy. Pořadatel nenese odpovědnost za to, že nebude vstupenka Kupujícímu doručena, pokud k tomu dojde v důsledku chybně zadaných údajů ze strany Kupujícího, nebo jiných technických překážek na straně Kupujícího.
5. Neobdrží-li Kupující vstupenku do 1 hodiny od zaplacení ceny, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Pořadatele, aby byla zjednána náprava.
6. Pořadatel je oprávněn omezit počet vstupenek, které může jeden Kupující zakoupit, a to v závislosti na konkrétním typu vstupenky. Takové omezení je vždy uvedeno v rámci objednávkového procesu.
III. Cena a platební podmínky
1. Cena vstupenky je uvedena vždy v objednávce a odpovídá typu vstupenky a rozsahu oprávnění k účasti na Akci.
2. Pořadatel může nabízet různé typy vstupenek, zejména odpolední, večerní nebo celodenní, a to za rozdílné ceny.
3. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím online platební brány určené Pořadatelem. Pořadatel je oprávněn využít externího poskytovatele platebních služeb.
4. Kupující bere na vědomí, že případné poplatky účtované bankou nebo poskytovatelem platebních služeb se řídí smluvním vztahem s těmito subjekty a nejsou poplatky Pořadatele.
5. Součástí vstupenky mohou být doplňkové benefity poskytované v souvislosti s Akcí. Tyto benefity nepředstavují peněžní plnění ani slevu z ceny vstupenky a jejich podmínky využití se řídí pravidly Akce.
6. Uvedené ceny jsou ceny včetně DPH.
IV. Podmínky účasti na Akci
1. Vstupenka opravňuje ke vstupu na Akci v uvedeném termínu a za podmínek stanovených Pořadatelem. Platná je pouze vstupenka zakoupená prostřednictvím oficiálního prodejního kanálu určeného Pořadatelem. Pořadatel neodpovídá za vstupenky zakoupené mimo tento oficiální prodejní kanál.
2. Vstupenka je převoditelná na jinou osobu, pokud u konkrétního typu vstupenky není uvedeno jinak. Převod vstupenky na jinou osobu nezakládá této osobě postavení Kupujícího ani spotřebitele ve vztahu k Pořadateli a nezakládá vznik samostatného smluvního vztahu mezi touto osobou a Pořadatelem.
3. Osoba, která se vstupenkou vstupuje na Akci, je povinna dodržovat pokyny Pořadatele, organizátorů, obsluhy prostoru a případný návštěvní nebo provozní řád místa konání Akce. Podrobnější informace lze nalézt v pravidlech Akce. Pokyny Pořadatele se rozumí též pokyny osob jím pověřených, zejména organizačního, technického a bezpečnostního personálu.
4. Vstupenka může být použita pouze jednou. V případě více pokusů o vstup na Akci s totožnou vstupenkou je oprávněna vstoupit pouze osoba, která se s touto vstupenkou prokáže jako první.
5. Riziko ztráty, zneužití, okopírování nebo neoprávněného použití vstupenky nese její držitel. Pořadatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku zneužití vstupenky třetí osobou.
6. Pořadatel je oprávněn neumožnit vstup nebo ukončit účast osoby, která:
- porušuje tyto Podmínky,
- nerespektuje pravidla Akce,
- ohrožuje bezpečnost osob nebo majetku,
- narušuje průběh Akce nevhodným chováním.
V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny vstupenky.
7. Komerční přeprodej vstupenek bez souhlasu Pořadatele je zakázán.
V. Pravidla Akce
1. Registrace a vstup
Účast na Akci je podmíněna předchozí registrací a úhradou vstupného prostřednictvím online formuláře a platební brány.
Po úspěšném dokončení registrace a zaplacení obdrží účastník potvrzovací e-mail, který obsahuje jedinečný QR kód sloužící jako vstupenka. Tento QR kód je nutné předložit při vstupu na Akci (v elektronické nebo tištěné podobě).
Každá vstupenka je jedinečná, jednorázová a opravňuje ke vstupu v rozsahu zvoleného programu (odpolední / večerní / celodenní). Pořadatel může účastníkovi vydat identifikační označení sloužící k ověření oprávnění k účasti na Akci.
V případě technických potíží se vstupenkou při vstupu na Akci je účastník povinen obrátit se na personál Akce, který je oprávněn ověřit platnost vstupenky jiným vhodným způsobem.
Vstup na Akci může být omezen nebo dočasně pozastaven z důvodu naplnění maximální povolené kapacity nebo z bezpečnostních důvodů, a to i u osob s platnou vstupenkou.
Pořadatel je oprávněn ověřovat oprávnění účastníků k účasti na Akci nejen při vstupu, ale i v průběhu Akce, a to zejména kontrolou platnosti vstupenky nebo jiným vhodným způsobem.
V případě, že účastník neprokáže oprávnění k účasti na Akci, je Pořadatel oprávněn neumožnit vstup na Akci nebo ukončit jeho účast.
2. Princip vstupného a kreditního systému
Vstup na Akci je zpoplatněn vstupným dle typu zvolené vstupenky. Vstupné představuje cenu za účast na Akci a souvisejícím programu.
Cena vstupenky (vč. DPH):
- Odpolední program: 300 Kč
- Večerní program: 300 Kč
- Celodenní program: 480 Kč
Součástí každé vstupenky je doplňkový benefit ve formě kreditu na konzumaci jídla a pití či na vybrané aktivity v rámci Akce.
Kredity jsou následně vyměněny za žetony, které jsou účastníkovi vydávány výhradně při osobním vstupu na Akci po předložení platné vstupenky a jejím ověření. Nárok na vydání žetonů vzniká pouze účastníkovi, který se Akce osobně zúčastní.
Žetony nejsou zasílány předem, dodatečně ani jiným způsobem mimo místo konání Akce. Nevyužití vstupenky nebo neúčast na Akci nezakládá nárok na vrácení vstupného.
Množství žetonů se odvíjí od typu zakoupené vstupenky. Jeden žeton odpovídá nominální hodnotě 60 Kč pro účely konzumace jídla a pití či aktivit v rámci Akce určených výhradně Pořadatelem.
Žetony:
– nepředstavují peněžní plnění ani elektronickou měnu,
– nelze je směnit za hotovost ani jiné peněžité plnění,
– nelze je použít mimo Akci,
– lze je uplatnit pouze v průběhu konání Akce,
– v případě nevyužití bez náhrady propadají.
Při využití žetonů se nevrací případný rozdíl v hotovosti. Pokud hodnota žetonů nepostačuje k využití konzumace nebo služby, je možné takto vzniklý rozdíl doplatit jiným způsobem umožněným Pořadatelem.
3. Věková omezení
Akce je přístupná osobám všech věkových kategorií za níže uvedených podmínek.
Děti mladší 18 let se mohou Akce účastnit pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně po celou dobu konání Akce odpovídá a vykonává nad nimi dohled.
Děti mladší 12 let mají vstup na Akci zdarma v doprovodu dospělé osoby s platnou vstupenkou. Vstup zdarma se vztahuje pouze na oprávnění ke vstupu na Akci a nezakládá nárok na vydání žetonů ani jiných benefitů spojených se vstupenkou.
Osoby ve věku 12 let a více se Akce účastní za podmínek stanovených pro ostatní účastníky a hradí plné vstupné dle zvoleného typu vstupenky.
V případě účasti dětí je nutné tuto skutečnost uvést při registraci. Odpovědnost za nezletilé účastníky, včetně jejich chování a bezpečnosti, nese po celou dobu Akce doprovázející dospělá osoba.
Doprovázející dospělá osoba bere na vědomí, že program Akce je koncipován primárně pro dospělé publikum a některé jeho části, zejména ve večerních hodinách, nemusí být přizpůsobeny dětským účastníkům.
4. Bezpečnostní opatření
Pořadatel je oprávněn kontrolovat dodržování pravidel Akce a oprávnění k účasti na Akci nejen při vstupu, ale i v průběhu Akce.
Na Akci je zakázáno vnášet nebo používat předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost osob nebo majetku, narušit průběh Akce nebo být v rozporu s právními předpisy, zejména zbraně, pyrotechniku, nebezpečné předměty, omamné a psychotropní látky, skleněné nádoby, alkoholické nápoje zvenčí a jiné předměty, které Pořadatel vyhodnotí jako nevhodné s ohledem na charakter Akce.
Pořadatel je oprávněn neumožnit vstup na Akci nebo ukončit účast osoby, která:
– porušuje právní předpisy nebo pravidla Akce,
– nerespektuje pokyny Pořadatele, organizačního personálu nebo bezpečnostní služby,
– narušuje průběh Akce nevhodným, rušivým nebo nebezpečným chováním,
– ohrožuje bezpečnost, zdraví nebo majetek jiných osob,
– setrvává v areálu Akce mimo časový rozsah odpovídající jejímu typu vstupenky,
– se pokusí vnést nebo používá zakázané předměty.
V případě porušení těchto povinností je Pořadatel oprávněn účastníka z Akce vykázat, a to bez nároku na vrácení ceny vstupného ani na jinou náhradu.
Pořadatel je dále oprávněn z důvodu zajištění bezpečnosti osob, ochrany zdraví nebo majetku, nebo v případě mimořádných událostí (zejména požáru, hrozby nebezpečí, zásahu složek integrovaného záchranného systému, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo jiných závažných okolností) dočasně omezit, přerušit nebo ukončit Akci jako celek, případně nařídit evakuaci areálu. Takové opatření nezakládá účastníkům nárok na vrácení ceny vstupného ani na jinou náhradu. Pořadatel postupuje přiměřeně povaze porušení a okolnostem konkrétní situace.
VI. Změna programu, termínu nebo zrušení Akce
Pořadatel si vyhrazuje právo upravit program, čas, místo konání nebo další organizační podmínky Akce, pokud to vyžadují provozní, bezpečnostní, technické nebo jiné vážné důvody. Změny programu nebo jednotlivých částí Akce, které nemění její celkový charakter, nezakládají právo Kupujícího na vrácení ceny vstupného.
V případě změny termínu konání Akce bude Kupující o této skutečnosti informován prostřednictvím kontaktních údajů zadaných při nákupu nebo jiným vhodným způsobem. Pokud Kupujícímu nový termín nevyhovuje, má právo žádat o vrácení ceny vstupného, nejpozději však do 5 pracovních dnů ode dne původně plánovaného konání Akce a pokud vstupenka nebyla využita.
V případě zrušení Akce, má Kupující právo na vrácení ceny vstupného. Pořadatel může současně nabídnout náhradní termín nebo jinou formu náhradního plnění.
VII. Odstoupení od smlouvy
Kupující bere na vědomí, že odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, není možné, pokud se jedná o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu nebo období, zejména v případě kulturní, společenské a obdobné akce.
VIII. Reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvod reklamace.
Reklamaci lze uplatnit zejména v případě:
- že zaplacená vstupenka nebyla doručena,
- že vstupenka obsahuje zjevnou chybu,
- že Akce neproběhla podle oznámených podmínek a vznikl nárok na vrácení vstupného podle těchto Podmínek.
Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na kontaktním e-mailu Pořadatele: info@seznamfest.cz nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu Akce.
Pořadatel neodpovídá za:
- ztrátu, odcizení nebo zneužití vstupenky po jejím doručení,
- vstupenky zakoupené mimo oficiální prodejní kanál (http://www.seznamfest.cz/) určený Pořadatelem,
- nemožnost účasti na Akci z důvodů na straně Kupujícího.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, pokud se Pořadatel a Kupující nedohodnou jinak.
IX. Odpovědnost
Pořadatel odpovídá za řádnou organizaci Akce v rozsahu odpovídajícím jejímu charakteru.
Pořadatel neodpovídá za škodu nebo újmu vzniklou Kupujícímu v důsledku okolností, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména v důsledku vyšší moci, rozhodnutí orgánu veřejné moci, mimořádných bezpečnostních opatření, výpadků dodávek služeb třetích stran nebo jiných nepředvídatelných událostí.
Kupující se účastní Akce na vlastní odpovědnost, a to s přihlédnutím k povaze Akce a jednotlivých aktivit, které jsou její součástí. Tím není dotčena odpovědnost Pořadatele za škodu způsobenou porušením jeho právních povinností.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi Pořadatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
XI. Ochrana osobních údajů
Pořadatel zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, evidenci vstupenek, komunikaci s Kupujícím a plnění právních povinností.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Akce, případně webových stránkách Pořadatele.
Na Akci bude pořizována fotografická a audiovizuální dokumentace Pořadatelem nebo jím pověřenými osobami. Tato dokumentace může být použita společností Seznam.cz, a.s., případně dalšími osobami pověřenými Pořadatelem.
Účastí na Akci bere účastník na vědomí, že jeho podoba může být zachycena na fotografických nebo audiovizuálních záznamech a tyto záznamy mohou být použity pro dokumentační, zpravodajské, marketingové a propagační účely Pořadatele, tedy společnosti Seznam.cz, a.s., a dalších společností s ní majetkově propojených, a to v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ dostupném na webových stránkách Akce.
Při pořizování fotografií a krátkých audiovizuálních záznamů účastníky Akce pro osobní potřebu nesmí docházet k narušení průběhu Akce, omezení práv ostatních účastníků nebo porušení práv vystupujících osob.
Pořizování audiovizuálních záznamů za účelem jejich komerčního využití nebo používání profesionální techniky je bez předchozího souhlasu zakázáno. Pořadatel je oprávněn v odůvodněných případech pořizování záznamů omezit nebo zakázat
XII. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pořadatel je oprávněn zajistit organizaci a realizaci Akce prostřednictvím třetích osob, zejména dodavatelů a subdodavatelů. Tím není dotčena odpovědnost Pořadatele vůči Kupujícím a účastníkům Akce.
Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Pořadatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro Kupujícího je vždy závazné znění Podmínek účinné ke dni nákupu vstupenky.
V Praze dne 14. 5. 2026
Seznam.cz, a.s.